Dúvidas frequentes

Tem alguma dúvida?

Aqui você vai encontrar as respostas para as perguntas
feitas pela grande maioria das pessoas.

Como comprar na Comercial Gomes?

Acesse nosso Site e clique no link “Cadastro” localizado em nossa homepage. Lembre-se que a venda no site da Comercial Gomes é exclusiva para clientes revendedores com CNPJ no segmento. 1- Após encontrar o produto que deseja adquirir, clique em “compra rápida”. Se essa é a sua primeira compra, você deverá preencher o cadastro. Caso já tenha cadastro coloque seu CNPJ e confira os dados. É rápido e fácil! 2- Confirme a quantidade de itens e clique em “Adicionar ao carinho”, 3- No carrinho, você obtém um resumo de sua compra e pode remover ou alterar a quantidade de produtos, escolher a forma de entrega e inserir um “cupom promocional” (se houver). Você também pode continuar comprando, salvar os produtos no carrinho ou finalizar a compra. 4- Antes de finalizar a compra você deve confirmar seu endereço, a opção transporte e escolher a forma de pagamento. Clique o botão “Finalizar” e pronto! Agora é só aguardar sua compra chegar.

Qual o limite mínimo de compras?

O limite mínimo para compras no site da Comercial Gomes é de R$ 500,00. O Site é exclusivo para clientes revendedores.

Quais são as Formas de Pagamento?

Você poderá efetuar o pagamento de suas compras das seguintes maneiras: • Boleto Bancário (à vista) Emissão de Boleto Bancário através do site, com pagamento no valor à vista com desconto (Verifique sobre desconto com nossos atendentes), com prazo de 03 dias úteis para pagamento. Lembrando que este prazo é para garantir a reserva da mercadoria para o cliente. Após o pagamento ser efetuado, haverá consulta ao departamento financeiro para confirmação do pagamento e depois de confirmado, será feita a liberação do envio da compra. • Duplicata (Parcelado) O departamento de Vendas entrará em contato com o cliente informando as condições de pagamento liberadas pelo financeiro. A condição para a liberação desta forma de pagamento: haverá consulta ao departamento financeiro para liberação da compra. Após o Faturamento da Compra, serão emitidas as duplicatas e enviadas para o e-mail cadastrado no site. • Cartão de Crédito (à vista/ parcelado) A Comercial Gomes aceita as seguintes as bandeiras : Visa, Mastercard, Elo, Diners Club e American Express. Obs: Pagamento no cartão de credito será aceito somente de pessoa jurídica ou de sócios da empresa que constem no quadro societário. • Cartão de Débito (à vista) Visa Electron será autorizada somente para clientes dos bancos conveniados: Bradesco, Banco do Brasil, HSBC, Santander, Itaú, Banco do Nordeste, Banco Brasília, Banco Amazônia, Banco espirito santo, Banco mercantil, Sicredi.

Como efetuar a troca de produtos com defeito?

Todas as ocorrências que envolvam troca e devolução devem ser feitas no prazo de até 07 dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria e devem ser comunicadas à Comercial Gomes através do telefone: 11 3311-1360 ou pelo e-mail: [email protected]. Após comunicado, aguarde instruções do departamento responsável. A troca de produtos com defeito de fabricação poderão ser efetuadas somente em nossa Loja 3 ou através dos Correios, no prazo de 30 dias após a compra, com embalagem original do produto e sem avarias. O frete de troca de mercadorias com defeito de fabricação é pago pela Comercial Gomes desde que seja constatado o defeito de fabricação, lembrando que mercadorias enviadas com frete a pagar serão recusadas pela Comercial Gomes. A Comercial Gomes se isenta da responsabilidade de troca para qualquer produto que tenha defeito ocasionado por mau manuseio do cliente ou por irresponsabilidades provenientes da transportadora contratada pelo mesmo.

Como agir no ato do recebimento da mercadoria?

No ato do recebimento confira as embalagens e certifique-se de que não há vestígios de violação. Caso haja, não receba a mercadoria e entre em contato com o setor responsável de sua transportadora. Lembramos que nossas embalagens são identificadas e lacradas com fita personalizada com dados da empresa. Verifique se recebeu todos os produtos relacionados na nota fiscal. Caso haja falta de algum produto ou defeito de fabricação, entre em contato com a Comercial Gomes através do telefone 11 3311-1360 ou pelo e-mail: [email protected] e informe o caso.

Como faço para transportar a mercadoria para minha cidade?

Para fazer o transporte de suas mercadorias é necessário indicar no campo de transportadora ao finalizar seu pedido a de sua preferencia, ou seja, a transportadora que já trabalha. Caso seja sua primeira compra e não tenha transportadora de sua preferencia auxiliaremos quanto a que faz a sua região, é necessário colocar no campo transportadora ao finalizar seu pedido (Indicação Transportadora), indicaremos através de seu e-mail no mínimo duas transportadoras com contatos para fazer cotação do valor e contratação do serviço, após fazer cotação e contratação nos comunicar através de e-mail ou telefone o nome da contratada, lembrando que é de total responsabilidade do valor do frete e serviço contratado entre você contratante (cliente) e o contratado (transportadora), a Comercial Gomes se isenta de toda e qualquer responsabilidade quanto a valores e serviço prestado pela transportadora indicada. A solicitação de coleta será sempre realizada por nós da Comercial Gomes após o faturamento da compra. Caso precise de maiores informação, estamos a disposições: No telefone: 11 3311 1360

Qual o prazo do processo de separação e liberação da compra?

O prazo de processo de liberação da compra é de até 24 horas após a finalização do pedido.

Qual é o prazo de entrega da mercadoria?

O prazo para a mercadoria ser retirada da loja depende da transportadora, que tem uma escala e controle para coletar, que pode variar de 24 e 48 horas ou até mais. Para o cliente se informar sobre a mercadoria após a coleta, deve entrar em contato com a transportadora para obter a informação. A Comercial Gomes não se responsabiliza por atrasos de entregas após a retirada das compras em nossa loja.

Quem paga o Frete da Mercadoria e como ele é calculado?

O frete é calculado com base no peso e dimensão da caixa em que foi embalada a mercadoria e na distância entre o endereço da entrega e o nosso Centro de Distribuição. O frete é pago pelo cliente, que contratará uma transportadora de sua escolha ou uma conveniada à Comercial Gomes.