Quais são as formas de troca de produto Consumo na Comercial Gomes?
Loja Virtual; A solicitação de troca ou devolução pode ser feita por qualquer um de nossos canais de atendimento. Para que a troca ou devolução do produto seja realizada, o item deverá estar nas seguintes condições:
· Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal de Venda;
· Na embalagem original;
· Sem indícios de mau uso;
· Acompanhado do manual e todos os acessórios.
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto pela nossa equipe de logística.
Motivos para trocas e devoluções
· Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7(sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
· Produto em desacordo com o pedido: O prazo é de até 30 (trinta) dias corridos.
Nos casos de defeito, divergência e/ou avaria, é obrigatório o envio de fotos do produto e da embalagem para o e-mail: [email protected] ou para o contato 1196375-1937 em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Política de Trocas e Devoluções
Na Comercial Gomes, é muito fácil trocar ou devolver seus produtos! Saiba como proceder conforme sua necessidade.
Direito de Arrependimento
O exercício do Direito de Arrependimento para compras realizadas pelo site da Comercial Gomes (www.comercialgomes.com.br) pode ser feito em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente deverá manifestar o arrependimento dentro do prazo, através dos Canais de Atendimento disponíveis no site.
Para exercer o Direito de Arrependimento, os produtos devem ser devolvidos:
· Em sua embalagem original, sem indícios de uso;
· Acompanhados da nota fiscal, manual e acessórios.
Após recebermos a manifestação de arrependimento, a Comercial Gomes enviará ao cliente um código de postagem reversa, com validade de 7 (sete) dias corridos, para que o produto seja devolvido sem custos.
Após a análise e aceitação do Direito de Arrependimento, os valores pagos serão integralmente restituídos ao cliente, assim que o produto retornar à Comercial Gomes.
Caso o Direito de Arrependimento seja recusado, a Comercial Gomes informará os motivos da recusa e devolverá o produto ao cliente, acompanhado de um termo explicativo.
Avarias
No ato da entrega, o cliente ou terceiro responsável pelo recebimento deve verificar o estado da embalagem. Se houver indícios de recondicionamento, violação ou avaria, o cliente deve recusar o recebimento imediatamente.
Caso o cliente receba o produto e, posteriormente, perceba imperfeições na embalagem ou no próprio produto, deverá entrar em contato com a Comercial Gomes em até 48 (quarenta e oito) horas do recebimento. Solicitações após este prazo não serão aceitas.
Se uma avaria for identificada, a Comercial Gomes poderá:
· Enviar um novo produto ao cliente;
· Estornar o valor pago.
Se o produto estiver esgotado, o cliente poderá optar pela restituição dos valores pagos.
Produto em Desacordo com o Pedido
No ato do recebimento, o cliente ou terceiro deve verificar se o(s) produto(s) recebido(s) corresponde(m) ao que foi adquirido e descrito na nota fiscal. Caso o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com a Comercial Gomes em até 48(quarenta e oito) horas.
Quais são as formas de troca de produto Revenda na Comercial Gomes?
A Comercial Gomes busca garantir total satisfação nas compras realizadas e, visando estabelecer uma parceria baseada em respeito e confiança, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções. O objetivo é manter uma boa relação com nossos clientes, mesmo em casos de eventuais falhas, sempre prezando pela transparência e respeito no relacionamento comercial.
Vendas pelo site Comercial Gomes:
O site da Comercial Gomes é destinado a clientes revendedores ou consumidores, ou seja, vendemos tanto para Revenda quanto para Consumo. O valor mínimo para compras na tabela de revendedor é de R$500,00. Não há valor mínimo para compras na modalidade de consumo.
Imposto ST (ICMS Situação Tributária)
Nos Estados de MG, SC, RS e BA, é exigido do cliente que possua Inscrição Estadual o recolhimento do ICMS por Substituição Tributária (ST). A Substituição Tributária (ST, Decreto 54.251-17/04/09 decreto 54.105-12/03/09) é o regime pelo qual a responsabilidade pelo ICMS, relativo às operações subsequentes, é atribuída a outro contribuinte.
A responsabilidade pelo recolhimento do imposto devido em operações subsequentes (até a venda ao consumidor final) é atribuída ao fabricante, atacadista, distribuidor, importador ou depositário, conforme o Capítulo IV do Anexo 3 do RICMS/SC.
Explicação Simplificada: A Substituição Tributária consiste na antecipação do recolhimento do ICMS devido em operações futuras, ou seja, o imposto é recolhido antes da circulação ou venda da mercadoria.
Observação: Ao efetuar o cadastro em nosso site, é essencial inserir corretamente sua Inscrição Estadual para que o Imposto ST seja calculado junto ao pedido. Caso a informação seja preenchida incorretamente, o pedido será processado sem o imposto e só será liberado pelo departamento financeiro após o pagamento do mesmo.
Troca de Produtos com Defeito de Fabricação
Todas as ocorrências relacionadas a trocas ou devoluções devem ser comunicadas à Comercial Gomes no prazo de até 7 dias úteis a contar da data de recebimento da mercadoria, através do [email protected]. A troca de produtos com defeito de fabricação pode ser solicitada no prazo de 30 dias após a compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
O departamento responsável fornecerá um código de postagem para que o cliente envie o produto defeituoso através dos Correios. Após a análise e constatação do defeito de fabricação, a troca será realizada e o produto reenviado ao cliente. O frete para troca de mercadorias com defeito de fabricação será pago pela Comercial Gomes.
Importante: Mercadorias enviadas com frete a pagar serão recusadas pela Comercial Gomes.
Observações Importantes
· As embalagens da Comercial Gomes são lacradas com fita personalizada contendo os dados da empresa. Ao receber a mercadoria, verifique as condições da embalagem e certifique-se de que não há sinais de violação. Caso identifique qualquer indício de violação, não receba a mercadoria e entre em contato com o setor responsável da transportadora.
· Somente serão trocados produtos com defeito de fabricação. Todos os produtos são devidamente conferidos antes de serem embalados e enviados.
· A Comercial Gomes não se responsabiliza por trocas de produtos que apresentem defeitos ocasionados por mau uso do cliente ou danos causados pela transportadora contratada pelo cliente.
Dicas para Evitar Problemas com a Sua Compra
· Fique atento à descrição e ficha técnica do produto;
· Verifique a voltagem dos produtos (certifique-se de que é compatível com a região onde será utilizado);
· Alguns produtos possuem cores sortidas e as fotos no site são meramente ilustrativas, podendo haver variação nas estampas, cores e medidas.
